Coste: 1,21 €/min fijo. Hacer solo lo que le conviene a la empresa que nos da el servicio, limitar el derecho a reclamar frente al empresario, que éste pida demasiadas garantías, que nos cargue con gastos que no nos corresponden y, en general, la falta de reciprocidad son circunstancias que crean cláusulas abusivas. Defensa de las y los consumidores. La Sala II de la Cámara de Apelación en lo Civil y Comercial de Azul le ordenó a la empresa Frávega a indemnizar por daño directo, daño moral y daño punitivo a un cliente al que no le entregó un producto que había adquirido durante el Cyber Monday.. La sentencia de primera instancia del caso "Cheves, José Cruz c/Frávega SACIEI s/daños y perjuicios" hizo . 8): a) La protección contra los riesgos que puedan afectar a la salud o seguridad. . Debido a que la validez de los títulos otorgados constituye una información que influye en la elección del consumidor, su omisión viola los derechos del consumidor a estar debidamente informado para que no exista ningún tipo de error, engaño o confusión, lo cual se vio vulnerado en esta situación y por consiguiente, la Autoridad de . Descubra si es víctima de cláusulas abusivas en su contrato hipotecario por parte de su banco . En este trabajo analizaremos la protección que brinda la Ley de Defensa del Consumidor 24.240 modificada por Ley 26.361 (de ahora en más LDC) al consumidor de servicios financieros, en cuanto atribuye competencia territorial al juez del domicilio del consumidor y prohíbe las cláusulas de prórroga de esa competencia . Sus padres fueron indemnizados casi 11 años después, en febrero de 2003. Gestionamos su presencia en redes sociales como Facebook, Twiter, Linkedin… para atraer más clientes a tu negocio. Cuando al día siguiente Diógenes no puede llamar a un amigo porque la tecla con el número 4 está rota se dirige a la tienda para reclamar por el desperfecto encontrado. Más detalles aquí. En la Subsecretaría de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores, éstos pueden reclamar por malas prácticas de parte de las empresas e incumplimientos de Ley de Defensa del Consumidor . Asimismo, es obligatoria la cita del autor del contenido y de Monografias.com como fuentes de información. Como consumidor de bienes muebles, tenés derecho a que se te garantice -durante el plazo legal y el pactado con el proveedor- la reparación o sustitución del bien que adquiriste. Estructura del sistema de defensa. M.I. Conjuntamente con la denuncia se aporta la documentación que se conoce y se relatan los hechos que afectan o afectaron al consumidor. Esta cookie está configurada por el complemento de consentimiento de cookies de GDPR. Tenemos derecho a una información veraz antes de contratar y a no sufrir cláusulas abusivas, entre otras muchas cosas. Desde Legálitas repasamos los derechos que todo consumidor tiene garantizados por la ley ante cambios y . Finalmente a pedido de Diógenes le hace entrega de una copia del documento de venta. 30 0 obj <> endobj Hay veces en que reclamar en el SAC no sirve de nada. A partir de nuestro consejo como expertos en publicidad en Internet podría interesarle realizar diferentes acciones encaminadas a mejorar las ventas de sus productos. Este sentido deviene de la premisa que no es posible determinar la fecha en que el Sr. Carrasco canceló el valor de la vivienda en su totalidad. En INDECOPI todos los consumidores contamos con la Comisión de Protección al Consumidor (CPC) que es el órgano administrativo competente y especializado para conocer las presuntas infracciones a las disposiciones contenidas en la Ley de Protección al Consumidor, así como para imponer las sanciones administrativas y medidas correctivas establecidas en ella. La forma en que Diógenes debió de utilizar el Libro de Reclamaciones es la siguiente: 1 – Lo primero es solicitar al proveedor el Libro de Reclamaciones. Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo autorización expresa u obligación legal. Jorge Salazar Araoz N° 171, La Victoria, Lima. El organismo estadounidense encargado de investigar los accidentes aéreos descubrió que un defecto de fabricación causó un fallo en el motor poco después del despegue. %%EOF hacer que el consumidor asuma los gastos de documentación y tramitación que por ley corresponden al empresario, como por ejemplo los gastos de declaración de obra nueva, hipotecas… Tampoco puede el empresario obligar al consumidor a subrogarse en la hipoteca del empresario. Pero Boeker ni pudo aprovechar el dinero: murió de cáncer en el pulmón, poco después del veredicto. 2 – Luego llenar claramente todos los datos requeridos. ¿Me denegarán la nacionalidad si la he solicitado y ahora me estoy divorciando? Diógenes cree haber encontrado la razón del excelente precio del teléfono. 3 comentarios. Mientras más primitivo sea el mecanismo, más eficaz será a corto plazo para lidiar con la situación ya que normalmente la esconde por completo. Vuelta contra sí mismo o identificación con el agresor Este mecanismo se da en situaciones extremas como por ejemplo en la tortura, violencia doméstica. Según lo leído sírvase asesorar a Diógenes indicándole que derechos como consumidor habrían sido violados y que acciones debería de tomar. 923 48 22 65 Es importante analizar punto por punto cuáles son los requisitos y supuestos que establece la ley para determinar en qué casos nos encontramos frente a un consumidor digno de esta protección. poseen un régimen de tutela especial. La mencionada Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios regula una gran cantidad de materias, y establece los derechos básicos de los consumidores (art. También sería importante citar el artículo 23 del Código referido a los Servicios de reparación que señala que el prestador de servicios de reparación está obligado a brindar el servicio diligentemente y en caso que sea necesaria la sustitución de componentes emplear para ello componentes o repuestos nuevos, lamentablemente nunca se llegó a esta instancia pero es bueno tenerlo presente puesto que si no se producía el cambio del producto por uno nuevo la reparación hubiese sido lo mínimo de lo que debió hacerse cargo el proveedor. El presidente de la Dirección De Comercio Interior y Defensa . 2 Tipos de cláusulas abusivas por ley. El despacho de abogados online nº 1 en España. Defensa del consumidor: los 10 derechos que menos se cumplen, dónde y cómo reclamar . Sebastián Albornos. En ABOGA2 tenemos experiencia en luchar contra las grandes empresas en favor del consumidor. Falta de exhibición de precios en comercios . Le indica finalmente que debe dirigir sus reclamos ante el fabricante y no ante ellos. Lo grave de esta situación es que Telecelus S.A. ni siquiera le dio la opción al consumidor de revisar el teléfono librándose de toda responsabilidad y adjudicándole directamente a Diógenes la responsabilidad afirmando que la única forma posible de producción del desperfecto es través de es un golpe o una caída. Quiero más información. El resultado fue muy diferente al esperado: la niña tenía quemaduras en el 84% del cuerpo y se quedó ciega de un ojo. El jurado popular ha establecido una indemnización de US$ 300 millones, pero en febrero de 2010, el juez que presidía el caso de que la consideró abusiva y redujo su valor, Este fue el valor total de las diversas indemnizaciones que la empresa Skechers tuvo que pagar a quien adquirió pares de tenis del modelo Shape-up. Con unos ejemplos se entiende mejor: Un abogado se compra una silla para el comedor de su casa. Descargar como (para miembros actualizados), Caso de éxito: el servicio de atención al consumidor de Coca-Cola, PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR: El Caso Converse, Reflexión Sobre El Comportamiento Del Consumidor Sobre Un Caso Real, Análisis De Caso "Una Mente Brillante" PELICULA UNA MENTE BRILLANTE UNA MENTE BRILLANTE Una Mente Brillante "Una Mente Brillante" Es Una Película Que Narra La Vida Del Matemático John Forbes Nash, Como Transcurre Su Vida En La Universidad De Pr. Nuestro equipo de creación de páginas web realizará un diseño representativo de su empresa que dará confianza y atraerá a sus clientes potenciales. La Biblioteca del Congreso Nacional de Chile (BCN) es un servicio común del Senado y la Cámara de Diputados, cuya misión es apoyar a la comunidad parlamentaria en el ejercicio de sus funciones, generando información, conocimiento y asesoría especializada, así como promover instancias de vinculación entre el Congreso Nacional y la ciudadanía, poniendo a su disposición el acervo . 91 197 62 81 629 57 32 63 91 570 42 34 info@aboga2.eu. de adquirir un teléfono celular promocionado a un precio. Debes ver el documental, .Caso ZARA Identificar y reflexionar las diferentes situaciones que se exponen en el caso. La Legitimación: Consentimiento del interesado. Casi nadie duda que sea necesario destinar algún gasto público a la defensa nacional. Dice así: Los poderes públicos garantizarán la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo, mediante procedimientos eficaces, la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos. Para declarar abusiva una cláusula de un contrato bancario, hay que interponer una demanda con abogado en el Juzgado solicitando la declaración de nulidad de la misma. La Administración Pública puede regular los precios de bienes y servicios sólo en situaciones de excepción, en forma temporal; en tal caso, debe fundar y motivar apropiadamente esa medida. Muy disgustado con la situación y sin ánimo de arruinarse el día Diógenes firma el cupón de pago y se retira del local dispuesto a disfrutar del teléfono. 4.7 6) La que condiciona el cumplimiento del contrato solo a la voluntad de la empresa o profesional. LAS 10 CLÁUSULAS CONSIDERADAS COMO ABUSIVAS POR LA LEY DE DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS. 9° - Los integrantes del Sistema de Defensa Nacional serán los siguientes: a) El Presidente de la Nación; b) El Consejo de Defensa Nacional; c) El Congreso de la Nación, en ejercicio de las facultades conferidas por la Constitución Nacional para el tratamiento de las Comisiones de Defensa de ambas . ¿A qué tienes derecho?. Ejemplo de Colegios Profesionales: Cobro de daños . El consumidor presenta un reclamo cuando no está conforme con los bienes adquiridos o servicios prestados, mientras que la queja expresa su malestar respecto de algún tema que no tenga que ver directamente con el giro del negocio, como por ejemplo, la mala atención. El Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (LGDCU) define qué son los consumidores en su artículo 3: Artículo 3. Dentro de la abusividad al consumidor, en la relación con los bancos es donde se suelen dar el mayor número de cláusulas abusivas. Oficinas estatales de protección al consumidor. Estas cláusulas están pensadas para ser incorporadas a muchos contratos. La cookie se utiliza para almacenar información sobre cómo los visitantes usan un sitio web y ayuda a crear un informe analítico de cómo está funcionando el sitio web. Esta Defensa del Consumidor Definición Con el propósito de que los ciudadanos reciban una información útil y eficaz frente a sus derechos, la Municipalidad Distrital de Ate a través de la Sub Gerencia de Promoción y Formalización Empresarial y Turismo, pretende por medio del Comité de Defensa del Consumidor, para difundir una mejor información y orientación, sobre […] El proveedor tiene la obligación de dar respuesta al reclamo en el plazo de 15 días hábiles no prorrogables. El Indecopi es la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor que fomenta en el mercado mejores decisiones de consumo, garantizando la protección de la salud y seguridad de los consumidores. Esta es una cookie de tipo de patrón establecida por Google Analytics, donde el elemento de patrón en el nombre contiene el número de identidad único de la cuenta o sitio web con el que se relaciona. En el caso de la venta de ropa de segunda mano impulsada por marcas ya fuertes en el ámbito de la moda rápida, " se trata de un negocio que ha venido para quedarse, sobre todo en el seno de las economías desarrolladas", afirma Jiménez-Zarco, también investigadora del grupo i2TIC (Grupo de Investigación Interdisciplinaria sobre las TIC). Youtube establece esta cookie. A lo largo de nuestra experiencia de compras, presentamos serios comportamientos al momento de adquirir un producto o ya sea un servicio. INDEMNIZACIÓN - US$ 38 millones. La Municipalidad pone a tu disposición un equipo de profesionales ESPECIALIZADOS en Derechos del Consumidor. 10) La cláusula que establezca que, en caso de disputa, el juicio lo conocerá un Juzgado distinto al del domicilio del consumidor, el lugar del cumplimiento de la obligación o donde se encuentre el bien si fuera inmueble. La familia demandó al fabricante del medicamento, en la corte de la ciudad de Filadelfia, por no advertir sobre los riesgos de dicho medicamento. Cambios y devoluciones: en qué casos puedo reclamar la plata y cuánto tiempo tengo para hacerlo. En noviembre de 2009, la norteamericana Cindy Naugle, entonces con 60 años, demandó al fabricante de los cigarrillos que había consumido por 25 años – y que le causaron un enfisema pulmonar. El accidente lo dejó sin una pierna y con disfunción eréctil permanente. Las condiciones particulares prevalecen sobre las generales, salvo que éstas sean más beneficiosas. LUNES A VIERNES de 8:00 a 14:00. ABOGADOS ESPECIALISTAS EN VIOLENCIA DE GÉNERO, ABOGADOS MEDIDAS DE APOYO E INCAPACITACIÓN JUDICIAL, ABOGADOS DIVORCIOS EN MADRID. Normativa y consejos. Desde ese entonces me comunique más de 10 veces con Atención al. En ocasiones, es necesario escribir cartas y otros documentos a organismos de defensa del consumidor. ATENCIÓN TELEFÓNICA 5034-6200 int 211/ 212/ 213. De conformidad al Artículo 1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, los derechos del consumidor que presuntamente habrían sido transgredidos por la inmobiliaria serían los siguientes: Derecho a la reparación o reposición del producto, a una nueva ejecución del servicio, o en los casos previstos en el presente Código, a la . Ordenó a la Inmobiliaria, en calidad de medida correctiva, que cumpla con: (a) abstenerse a futuro de realizar cobros indebidos por conceptos que no han sido previamente informados ni aceptados expresamente por los consumidores, así como tampoco hacer uso de métodos comerciales coercitivos; (b) devolver al señor Carrasco la suma indebidamente cobrado por concepto de gastos adicionales (c) respetar el precio de la vivienda, conforme a lo contratado mediante Escritura Pública y, (d) devolver todo monto que haya recibido por encima de los S/. El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor, Jorge Silva, afirmó este sábado que el Gobierno no permitirá que el derecho a la alimentación se politice y anunció operativos para sancionar los delitos de agio y especulación en la venta de productos para la canasta familiar. El año pasado, la CLC recibió un total de siete denuncias por conductas anticompetitivas, a diferencia de las dos recibidas en el 2016. b) La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales; en particular frente a las prácticas comerciales desleales y la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos. Provinciales Sociedad 10 de Ene, 2023. hemos de señalar algunos ejemplos de los deberes que s e asignan tácitamente a los. Por ejemplo: Algunas personas que tienen miedo de sufrir un desengaño se aíslan de cualquier tipo de contacto interpersonal por temor a que dañen sus sentimientos. por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor y, reformándola, se declara infundada la misma, al no haber quedado acreditado que no haya cumplido con entregar el inmueble al propietario en el plazo acordado. Contactar con nosotros es muy fácil. 4.8 7) El establecimiento de fechas . El propósito de la actividad comercial de la tienda es precisamente comprar y vender muebles. Con referencia al incumplimiento de la entrega del bien el inmueble en la fecha acordada, la segunda instancia revocó la resolución venida en grado que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Constructora Diamont S.A.C. Finalmente, condenó a la denunciada al pago de las costas y costos del procedimiento. Ejemplo: cláusula que limite los derechos del consumidor a una indemnización por daños y perjuicios por falta de conformidad. Asimismo se afectan diversos derechos al consumidor estipulados en diferentes artículos. Los datos recopilados, incluido el número de visitantes, la fuente de donde provienen y las páginas, se muestran de forma anónima. Muchos de nosotros como consumidores estamos expuestos a una serie de abusos por parte de las distintas compañías de productos y servicios. No almacena ningún dato personal. Como consumidor, se tiene derecho a que los proveedores garanticen buenas condiciones de atención, trato digno, equitativo y no discriminatorio. Derecho a la reparación o reposición del producto, a una nueva ejecución del servicio, o en los casos previstos en el presente Código, a la devolución de la cantidad pagada, según las circunstancias. La cookie se utiliza para calcular los datos de visitantes, sesiones, campañas y realizar un seguimiento del uso del sitio para el informe de análisis del sitio. Responsabilidad. Sancionó a la Inmobiliaria con una multa de 8 UIT, disgregados de la siguiente manera: (a)  3  UIT,  por  falta  de  entrega  del  inmueble  en la fecha pactada; (b) 2 UIT, por el cobro indebido de gastos adicionales; y, (c) 3 UIT, ¿por el cobro en exceso por el precio de venta del inmueble;. Necesitas saber si eres un consumidor a efectos de la Ley para saber por qué vía reclamar. Entre otros aspectos se produce aquí la vulneración de dos principios elementales de protección al consumidor como son el Principio de Transparencia y el Principio de Corrección de la Asimetría. LA LEGÍTIMA DEFENSA. La evaluación se basa a su vez en tres tipos básicos (BSI 2014): probabilidad de que se produzca la amenaza y cuál sería su impacto. Conocé tus derechos. Este sistema permite resolver los conflictos de consumo, brindándole protección al consumidor, en aquellos asuntos que no superen los 55 Salarios . Y, también, las instalaciones permiten que los . Nota al lector: es posible que esta página no contenga todos los componentes del trabajo original (pies de página, avanzadas formulas matemáticas, esquemas o tablas complejas, etc.). Así pues, la cobertura de la LGDCU es verdaderamente amplia. Las 10 cláusulas principales consideradas como abusivas por la ley de consumidores y usuarios son: 1) Las que dan al profesional o la empresa un plazo excesivamente largo o indeterminado para cumplir el contrato: Un ejemplo sería cuando en un contrato de compra de vivienda en construcción, no se establece un plazo determinado o determinable de entrega de la vivienda. Seguros de vida que no pueden ser cobrados. Pero la exclusión voluntaria de algunas de estas cookies puede afectar su experiencia de navegación. El acceso de todos los ciudadanos por igual al derecho de protección es un ejemplo de igualdad en una sociedad. Enterate cuáles son las empresas que fueron sancionadas por infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor. Históricamente, los defensores de los consumidores han asumido un papel algo contradictorio al exponer prácticas comerciales desleales o productos inseguros que amenazan el bienestar del público en general. ¿Qué tipos de consumidores han, D:\descarga.jpg UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INDOAMERICA PROYECTO FORMATIVO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. Estas cookies ayudan a proporcionar información sobre métricas, el número de visitantes, la tasa de rebote, la fuente de tráfico, etc. En 1992, un accidente lanzó el Honda Civic de Karen Norman en la bahía de Galveston, en estados UNIDOS. Protección al Consumidor. En muchos de estos casos, la labor de defensa apunta a combatir un sesgo, lo que supone asumir que la . El segundo error cometido es no haber confirmado el precio que vio en la publicidad antes de pagar, de haberlo hecho hubiese podido desistir de la compra. De no brindar dicha información quedan obligados y son responsables por el oportuno suministro de partes y accesorios, servicios de reparación y de mantenimiento de los bienes que importen o distribuyan durante el lapso en que los comercialicen en el mercado nacional y posteriormente durante un lapso razonable en función de la durabilidad de los productos. Si una persona no nacional está casada con un ciudadano español y está tramitando…. 1.1. 7. adquirir, entre productos y servicios idóneos y de calidad, así como el lugar. Incluso los economistas que son partidarios de que el Estado sea pequeño están de acuerdo en que la defensa nacional es . Realizamos contenidos con los que hacer sobresalir su web o tienda online en Internet por su difusión y calidad. Enterate cuáles son las empresas que fueron sancionadas por infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor. Concepto general de consumidor y de usuario. 0 Se utiliza para rastrear la información de los videos de YouTube incrustados en un sitio web. 12. Utilizado por Google DoubleClick y almacena información sobre cómo el usuario utiliza el sitio web y cualquier otro anuncio antes de visitar el sitio web. 2182/72, y la ley 19.918 por la cual nuestro país adhirió a la "Convención Internacional sobre Contratos de Viajes" (CCV) celebrada en Bruselas el 23/04/1970. Con estas cláusulas, por ejemplo, las grandes empresas dan el mismo trato a todos los clientes. Saltar al contenido principal Un sitio oficial del Gobierno de Estados Unidos Así es como usted puede verificarlo Los sitios web oficiales usan .gov Un sitio web .gov pertenece a una organización oficial del Gobierno de Estados Unidos. Download Free PDF. Recuerde que para ver el trabajo en su versión original completa, puede descargarlo desde el menú superior. INTRODUCCIÓN. ¿Cuál es el sentido y los fundamentos de la decisión de la Segunda instancia? Optimizamos su web para los motores de búsqueda y que aparezca de forma natural en la primera página de Google, el buscador más utilizado. Presentar una queja Protegerme de las estafas más comunes Obtener la Guía del Consumidor Dinero e impuestos Recomendaciones sobre el manejo del dinero, impuestos, crédito y deudas, dinero sin reclamar y más. Incapaz de frenar en una curva, lanzándolo a más de 27 metros de distancia cuando el vehículo chocó con un árbol. Marco legal e Institucional y políticas públicas relacionadas con la Protección del Consumidor como respuesta a la problemática del Consumidor. La acción primaria en este y en cualquier caso que afecte a un consumidor es solicitar el Libro de Reclamaciones, el cual es un registro donde el consumidor puede dejar constancia de su queja o reclamo sobre el bien adquirido o servicio contratado. 4 – La garantía de fábrica no cubre desperfectos provocados por la mala utilización o descuido de los equipos. Pero, en caso de que la cláusula declarada nula, sea una cláusula fundamental del contrato, se puede declarar la nulidad de todo el contrato, aunque es cierto que siempre se debe intentar mantener la validez del resto del contrato. También tiene la opción de optar por no recibir estas cookies. Lo señalado en el párrafo anterior se encontraría relacionado con el punto 4 de la Resolución N° 230-2015/SPC-INDECOPI que señala que se declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Carrasco en un principio por la Comisión de la Oficina Regional de INDECOPI de Puno por infracción del artículo 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor que establece la obligación de los proveedores. Algunos ejemplos de casos en los que puedes presentar una denuncia son: . I. aSpectoS generaLeS 1. Lun–Vie : 9:00 am a 19:00 pm, Horario de verano del consumidor o usuario y que se pone a disposición por el proveedor. Si tiene una cláusula abusiva en su contrato háganoslo saber. El propósito de esta cookie es verificar si el usuario ha dado su consentimiento para el uso de cookies en la categoría 'Analíticas'. 5) La cláusula que impone al consumidor una indemnización desproporcionadamente amplia. Trabajo Práctico Obligatorio Defensa del Consumidor El TPO consistirá en una exposición oral y grupal que tendrá dos ejes fundamentales: por un lado, el análisis de jurisprudencia relacionada al Derecho del Consumo; por el otro, el análisis de la normativa vigente en Argentina sobre Defensa . La estadounidense Brianna Maya tenía poco más de 3 años cuando sus padres le dieron el anti-inflamatorio Motrin para tratar una crisis de fiebre y tos. El objetivo de Monografias.com es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad. Cuando se imprime el cupón Diógenes verifica que el monto del mismo no corresponde con el precio y se le explica que tal como se indica en el documento por el firmado al precio del aviso debe adicionarse el IGV correspondiente. Se toman reclamos sobre consumo, ya sea de bienes o de servicios. sobre el caso. ¡Te lo contamos!Si grabo imágenes de una persona y la…, ¿Puedo dejar a mi esposa/a todas las propiedades en vez de a mis hijos hasta que fallezca? Podemos conseguir que se anule esa cláusula y sea eliminada o incluso que se anule el contrato entero. ¿El motivo? Su artículo 51 es de esos que, si te gusta el derecho del Consumo, te deberías conocer al dedillo. Los casos más resonantes y los más insólitos que debió resolver Defensa del Consumidor Una obra social que dejó sin servicio a un cliente cuando tenía que afrontar una enfermedad oncológica. Mujer al ordenador. donde desea comprarlos.". Una inundación en un domicilio por la falla de una cañería comprada por Internet. Finalmente Telecelus S.A. le deja constancia a Diógenes que ya producen ese modelo y por ello no cuentan con repuestos, con lo cual de alguna manera le están diciendo "ni aunque quisiéramos podríamos arreglarlo", circunstancia que el proveedor jamás informó al consumidor infringiendo el artículo 9 del Código que se refiere a la Información acerca de las limitaciones en el suministro de partes y accesorios y señala claramente que en el caso de la importación, distribución o comercialización de productos respecto de los que no se brinde el suministro oportuno de partes y accesorios o servicios de reparación y mantenimiento o en los que dichos suministros o servicios se brinden con limitaciones, los proveedores deben informar de tales circunstancias de manera clara e inequívoca al consumidor.
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